常見問題

紐緣婚戀定位為認真、嚴肅的一對一人工婚介服務。我們不把大量只註冊但尚未準備開始服務的人放進候補數據庫，也不以註冊人數代替真實的申請和匹配工作。創建賬戶和填寫申請草稿本身不收費；當前公開免費活動可在正式遞交時輸入 free26，免除申請審核及諮詢費，但仍須完成必要資料、所在地證明、條款確認和人工審核。這樣我們可以把時間和注意力集中在真正準備認真參與的人身上。

可以。申請人本人不必會中文。只會英語的新西蘭人或海外成年人，只要真誠希望認識會中文或理解中華文化的伴侶，並願意尊重語言差異，也屬於我們的服務範圍。是否接受委託仍取決於所在地法律及我們能否負責地履約。

可以。同性申請人與其他申請人適用相同的年齡、真實性、核驗和服務標準。我們服務認真尋找婚姻，或穩定、長期伴侶關係的成年人，不提供隨意約會。

當前公開免費活動中，正式遞交時輸入 free26 可免除本次申請審核及諮詢費（應付NZ$0）；活動不包括後續會員服務費，仍須完成必要資料、所在地證明、條款確認和人工審核。未使用代碼時，創始階段現價為NZ$30，創始階段結束後的公開標準價為NZ$60。新西蘭申請人與符合條件的海外申請人支付相同總額；新西蘭金額已含GST。費用包含審核已提交的材料、建立私人客戶檔案、首次30至40分鐘諮詢及需要時一次簡短跟進。若之後簽署並支付會員合同，實際支付金額會在首張會員費發票中全額抵扣。付款前會顯示完整價格、服務及退款規則。

身份文件和個人照片首次可以不上傳，但最晚須在正式面談兩個工作日前補齊至少1份身份材料和3張近期個人照片。所在地證明不同：申請新西蘭會員價格或海外會員價格，都須在進入付款或促銷碼步驟前上傳至少1份相應的通常居住地證明。這不是要求上傳 GST 申報表；例如可以是近期政府或稅務信件、水電或網絡賬單、銀行或信用卡地址頁、租賃文件、簽證或居留記錄，或顯示地址的駕照。請只上傳顯示姓名、地址和日期的相關頁面，並遮蓋賬號、餘額、交易、稅號及無關資料。

付費會員完成通常的遠程身份及資料核驗後顯示為“線上核驗會員”。工作人員另行核驗可驗證的官方無犯罪記錄原件，或當面見證並核對身份後，可顯示為“強化核驗會員”。標籤只說明已經完成的核驗方式和當時查看的資料，不保證未來行為或絕對安全。

大多數情況下通過視頻溝通和核驗。若雙方位置及安排合適，也可能在線下面對面交談。之後針對合適對象的會面，也可以按雙方意願採用視頻或線下方式。

紅娘會在介紹前瞭解雙方實際語言能力和溝通意願。只會英語或只會中文都不當然構成障礙；雙方可以在知情、自願的情況下使用翻譯、語言支持或更慢的溝通節奏。

不提供。紐緣只提供婚戀介紹、關係溝通協調和安全支持，不把婚戀作為取得簽證或居留身份的途徑。紅娘不評估簽證資格、不選擇簽證類別或策略、不審查申請材料、不設計關係證據，也不預測結果。雙方在真實關係形成後自行決定未來居住安排；個人移民問題應查閱 Immigration New Zealand 的公開資料，或另行諮詢當前持牌的新西蘭移民顧問或新西蘭律師。

海外服務通常需要更多跨境溝通、所在地核驗、文件確認和跨時區協調。申請新西蘭會員價格須證明通常居住在新西蘭；申請海外會員價格須證明通常居住在境外。經會員明確同意，我們也可能通過審慎選擇的海外合作伙伴核驗相關材料，並只提供完成核驗所必需的資料。公開價格包含各檔列明的標準範圍；任何減少範圍或增加未列服務的調整都會在簽約前說明和報價，客戶可以接受或不簽約。

立即暫停聯繫並保存相關信息，不要轉賬或提供更多私人資料。請聯繫 [email protected]；如涉及即時人身危險，請直接聯繫新西蘭警方或所在地緊急服務。